¶ Facturen
¶ Ontbrekende facturen
Met het overzicht Ontbrekende facturen zie je per meter (EAN) en per dienstverlener welke periodes binnen een gekozen periode nog niet gefactureerd zijn. Zo merk je het bijvoorbeeld op wanneer je wel een factuur voor januari, maart en april hebt ontvangen, maar die van februari ontbreekt.
Je opent het overzicht via de knop Ontbrekende facturen rechtsboven in het facturenoverzicht (Controles → Facturen).
¶ Een overzicht opvragen
Aan de rechterkant stel je in waarvoor je het overzicht wilt opvragen:
- Periode – standaard staat dit op het begin van het jaar tot en met de vorige maand. Via het informatie-icoon (ⓘ) lees je hoe de ontbrekende periodes worden bepaald.
- Meterselectie – kies één of meerdere organisaties, gebouwen of meters. Met het zoekveld vind je snel de juiste meter.
- Klik op Toepassen om het overzicht te genereren. De knop wordt actief zodra je een periode en minstens één meter hebt gekozen.
¶ De kolommen
Het overzicht toont per ontbrekende periode de volgende gegevens:
- de dataset-groepen van de meter (bijvoorbeeld Organisatie en Gebouw)
- de EAN van de meter
- de Leverancier (de dienstverlener van wie de factuur ontbreekt)
- de Startdatum en Einddatum van de ontbrekende periode
Via Tabelopties kun je de tabel naar Excel exporteren, kolommen tonen of verbergen (bijvoorbeeld de kolom met de rol van de dienstverlener), de filters wissen of de weergave herstellen.
¶ Hoe worden ontbrekende periodes bepaald?
We bepalen per meter welke periodes gefactureerd hadden moeten zijn. Voor de leverancier en het meetbedrijf komt dat uit de contractperiodes; voor de netbeheerder kijken we naar de hele geselecteerde periode. Die periodes worden beperkt met de hier geselecteerde periode en de in-/uithuisdatum van de meter, en vergeleken met de ontvangen facturen van die dienstverlener.
¶ Validatiefouten
Hier staan de verschillende fouten die kunnen optreden tijdens het valideren van een factuur. De verschillende fouten zijn hier beschreven met de eventuele vervolgacties.
Er is geen calorische correctie gevonden voor deze meter
Situatie
Als er geen calorische correctie is gevonden en toegepast voor een meter, dan zullen de kosten niet exact overeenkomen.
Vervolgacties
Op de mijnenergiedata.nl website kun je de calorische waarde van de factuurmaand opzoeken voor een EAN. Voor profielaansluitingen moeten de maandgemiddelde calorische omrekenfactoren beschikbaar zijn en voor telemetrieaansluitingen de gewogen gemiddelde calorische uurwaarden. Er zijn dan twee vervolgacties:
- Als de calorische gaswaarden niet beschikbaar zijn voor de betreffende meter, neem dan contact op met de netbeheerder. De calorische gegevens zouden namelijk beschikbaar gesteld moeten worden door de netbeheerder op de 7e werkdag van de maand
- Als de calorische gaswaarden wel beschikbaar zijn voor de betreffende meter, neem dan contact met ons op met support@meterinsight.com
Het door ons berekende totaalbedrag (van de meter) komt niet overeen met het totaalbedrag op de factuur
Situatie
Er is een totaalbedrag door ons berekend op basis van de meetdata, de contracten en de aansluitconfiguratie. Dit totaalbedrag komt niet overeen met het totaalbedrag dat op de factuur staat.
Vervolgacties
Er zijn een aantal mogelijke oorzaken voor een verschil in het door ons berekende bedrag en het bedrag op de factuur:
- Missen er kostenposten van een meetbedrijf of leverancier, dan kunnen deze toegevoegd worden in het contract van de meter. Om de contracten van een meter te vinden kun je naar [Meteroverzicht] gaan, klikken op Meter bekijken en onderaan klikken op de knop "Contracten". Nadat de berekende kosten beschikbaar zijn kun je de kosten opnieuw vergelijken binnen de factuur.
- Missen er kostenposten van een netbeheerder, dan kunnen deze toegevoegd worden in de aansluitconfiguratie van de meter. Om de aansluitconfiguratie van een meter te vinden kun je naar [Meteroverzicht] gaan, klikken op Meter bekijken en vervolgens klikken op Meter wijzigen. Onderaan de pagina kan de aansluitconfiguratie worden ingevuld. Nadat de berekende kosten beschikbaar zijn kun je de kosten opnieuw vergelijken binnen de factuur.
- Missen er geen kostenposten, maar komen de bedragen niet overeen, dan kan het zijn dat er meetdata mist. Je kunt bij het betreffende meetbedrijf kijken of de data beschikbaar is, neem dan contact met ons op met support@meterinsight.com
- Als alle bedragen van de kostenposten blijken te kloppen, dan kloppen waarschijnlijk de bedragen op de factuur niet. Neem in dit geval contact op met de verschaffer (leverancier, meetbedrijf of netbeheerder) van de factuur